پيشگفتار 1
فصل اول:کلیات تحقیق 3
1-1 مقدمه 4
1-2. بیان مسئله 4
1-3.ضروریت و اهمیت تحقیق 6
1-4.اهداف تحقیق 7
1-5.فرضیه های تحقیق 7
1-6.متغیرهای تحقیق 8
1-7.روش تحقیق 8
1-8.ابزار گردآوری داده های تحقیق 9
1-9.جامعه آماری و نمونه گیری 9
1-10.روش تجزیه و تحلیل داده ها 9
1-11.قلمرو تحقیق 10
1-12.تعاریف عملیاتی 10
1-13.محدودیتهای تحقیق 14
1-14.جمع‌بندي و نتيجه‌گيري 14
فصل دوم:پیشینه تحقیق 15
2-1 مقدمه 16
2-2.بودجه بندی و انواع روشهای بودجه بندی 17
2-2-1-تعاریف بودجه 17
2-2-2-مقاصد بودجه بندی 18
2-2-3-وظایف بودجه بندی 18
2-2-4-روشهای بودجه بندی 19
2-2-5-اساس بودجه بندی عملیاتی 24
2-2-6-تفاوت بین بودجه برنامه ای و عملیاتی 25
2-2-7-معایب و مزایای روش بودجه عملیاتی و سنتی 25
2-3. عوامل بودجه بندی 26
2-3-1-عوامل محیطی 27
2-3-2-عوامل فنی-فرایندی 31
2-3-3-عوامل انسانی 37
2-4.مبانی نظری بودجه عملياتي 42
2-4-1-طرز تنظیم بودجه عملیاتی 42
2-4-2-چرا بودجه عملیاتی 44
2-4-3-بازدهی بودجه بندی عملیاتی 45
2-4-4-تجربه برخی از کشورها در اجرای نظام بودجه ریزی عملیاتی 46
2-4-4-1-کانادا 46
2-4-4-2-انگلیس 48
2-4-4-3-امريكا 50
2-4-4-4-ايرلند 54
2-4-4-5 هلند 56
2-4-5-مزایای بودجه بندی عملیاتی 57
2-4-6-بودجه بندی عملیاتی در بنگاههای فدرال 58
2-4-7-تجربیات بودجه بندی عملیاتی در کالیفرنیا 60
2-4-8-تحقیقات انجام شده در ایران وخارج 60
2-5 نتايج و جمع‌بندي 70
فصل سوم: روش تحقیق 73
3-1.مقدمه 74
3-2.روش تحقیق 74
3-3.اهداف تحقیق 75
3-4.فرضیه های تحقیق 75
3-5.متغیرهای تحقیق 76
3-6.جامعه آماری 77
3-7. نمونه‌گيري 77
3-8.روش گردآوری اطلاعات 79
3-9.روایی 80
3-10.پایایی 81
3-11- روش آزمون فرضیه ها 82
3-12 خلاصه و جمع‌بندي 85
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 87
4-1 مقدمه 87
4-2.نتایج توصیفی سؤالات عمومی پرسشنامه 87
4-3-نتایج تجزیه و تحلیل آزمون فرضیه اصلی 91
4-4- نتایج تجزیه و تحلیل آزمون فرضیه فرعی اول 92
4-5-نتایج تجزیه و تحلیل آزمون فرضیه فرعی دوم 95
4-6- نتایج تجزیه و تحلیل آزمون فرضیه فرعی سوم 98
4-7 نتیجه فصل 105
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات 106
5-1.نتیجه گیری کلی 107
5-2.پیشنهادها 109
فهرست جدول ها
جدول 2-1 : مزايا و معايب سيستم بودجه‌بندي عملياتي و سنتي 26
جدول 2-2 : مطالعات انجام شده در زمينه بودجه‌ريزي عملياتي در ايران 70
جدول 2-3 : مطالعات انجام شده در زمينه بودجه‌ريزي عملياتي در خارج 72
جدول 3-1 : جامعه آماري و حجم نمونه آماري 79
جدول 4-1 : سابقه كار كاركنان بانك سپه استان يزد 88
جدول 4-2 : مدرك تحصيلي كاركنان بانك سپه استان يزد 89
جدول 4-3 : رشته تحصيلي كاركنان بانك سپه استان يزد 90
جدول 4-4 : پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي اول 93
جدول 4-5 : رتبه پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي اول 94
جدول 4-6 : پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي دوم 96
جدول 4-7 : رتبه پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي دوم 97
جدول 4-8 : پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي سوم 99
جدول 4-9 : رتبه پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي سوم 100
جدول 4-10 : اولويت بندي عامل انساني بر اساس آزمون رتبه‌اي فريدمن 101
جدول 4-11 : اولويت بندي عامل فني‌وفرآيندي بر اساس آزمون رتبه‌اي فريدمن 102
جدول 4-12 : اولويت بندي عامل محيطي بر اساس آزمون رتبه‌اي فريدمن 103
جدول 4-13 : رابطه بين رشته، تحصيلات و تجربه با عوامل مديريتي 104
جدول 4-14: نتايج مربوط به فرضيه‌ها 105
فهرست نمودارها
نمودار4-1: سوابق كاري كاركنان بانك سپه استان يزد 88
نمودار4-2: تحصيلات كاركنان بانك سپه استان يزد 89
نمودار4-3: رشته تحصيلي كاركنان بانك سپه استان يزد 90