پيشينة مديريت كيفيت: Total Quality Management (T.Q.M)
فهرست مطالب پيشينه مديريت كيفيت
تاريخچه سيستمهاي كيفيت در ايران
مديريت كيفيت چيست؟
سير تحول مفاهيم كيفيت
آشنايي با مفاهيم كليدي در فرهنگ T.Q.M: مشتري در فرهنگ T.Q.M
كنترل در فرهنگ T.Q.M
كيفيت در فرهنگ T.Q.M
مديريت در فرهنگ T.Q.M
هدف اساسي مديريت كيفيت فراگير
سطوح قابل قبول كيفيت
هزينه كيفيت
شاخصهاي رقابتي
اصول حاكم بر سيستمهاي مديريت كيفيت
جمعبندي
تاريخچه تأسيس سازمان بينالمللي استاندارد (ISO)
استاندارد بينالمللي ISO 9000
تكامل ايزو 9000
متن استاندارد ISO 9001-2000
نگرش فرايندي
سازگاري با ساير سيستمهاي مديريت
استانداردي بينالمللي ISO 9002
استاندارد بينالمللي ISO 9003
استاندارد بينالمللي ISO 9004
ارتباط ISO 9001، ISO 9004
اقدامات لازم براي دريافت گواهينامه
سازمان تأكيد كننده
شركتهاي گواهي دهنده
دريافت گواهينامه
استقبال جهاني از استانداردهاي سري ايزو 9000
نگرشي در روند كار در آمريكا و كانادا
چگونگي شروع كار
عملكرد استراليا در زمينه استانداردهاي سري ISO 9000
منابع و مآخذ………….
استانداردهاي كيفيت را براي نخستين بار دولت انگلستان، پس از جنگ جهاني اول، به صورت مدون ايجاد كرد. در آن زمانم، مؤسسه هواپيماسازي پادشاهي انگليس به منظور بالا بردن ضريب اطمينان هواپيماهاي ساخت خود به تهية راهكارهاي روشمند دست زد.
سازمان بينالمللي استاندارد پس از جنگ جهاني دوم در سال 1946 تأسيس شد و در سال 1987 استانداردهاي جهاني نظام كيفيت موسوم به استانداردهاي ISO 9000 را تدوين و ارائه كرد.
در حال حاضر بسياري از شركتها در مناطق تحت تحت فعاليت خود، واردات كالاهايي را ميپذيرند كه از اين استانداردها پيروي كنند. در چنين شرايطي براي بهبود كيفيت توليدات، افزايش يافته است؛ زيرا در غير اين صورت شركتهاي رقيب كه توليدات خود را با كمترين قيمت و بهترين كيفيت ارائه ميدهند، گوي سبقت را خواهند ربود و آنهايي كه نتوانند سطح توليدات خود را با استانداردهاي جهاني تطبيق دهند، خود به خود از گردونه حذف خواهند شد…………….
