فهرست مطالب
مقدمه 1
فصل اول- طرح تحقيق 2
عنوان كامل پژوهش 3
هدف پژوهش 3
بيان مسئله 3
اهميت مساله (نظري –عملي) 3
سوال (ها) يا فرضيه‌ها (هاي) پژوهش 4
تعريف علمي‌و متغيرهاي مورد بررس 4
مشخص كردن مقياس اندازه گيري متغيرها 5
مشخص كردن نقش متغيرها (باز خور) 5
طرح پژوهش 5
جامعه و گروه نمونه مورد بررسي 5
روش نمونه برداري 5
ابزارگر آوري داده‌ها 6
روش گرد آوري داده‌ها 6
روش تجزيه و تحليل داده‌ها 6
فصل دوم- ادبيات تحقيق 7
تعريف تجارت الكترونيكي (E Business) 8
سيستم‌هاي اطلاعاتي ارتباطات الكترونيكي (ECS) 10
مفاهيم BPR براي تجارت الكترونيكي 13
زمينه‌هاي BPR براي تجارت الكترونيكي 15
CRM و بازاريابي الكترونيكي 17
چرا به CRM نياز است؟ 18
سازگاري ERP با تجارت الكترونيكي 19
كاربردهاي ERP 22
يكپارچه سازي سيستم‌هاي نرم افزاري معروف به EAI 23
ارتباط مديريت حلقه تامين (SCM) با تجارت الكترونيكي 25
يكپارچگي اطلاعات الكترونيكي 26
هم زماني الكترونيكي 26
همكاري جريان كار الكترونيكي 26
مدلهاي جديد تجاري 26
استفاده از فن آوري اطلاعات IT در حلقه تامين 27
تبليغات بازاريابي از طريق اينترنت 27
تشخيص مشتريهاي بالقوه 28
تشخيص نياز مشتريهاي بالقوه 29
جمع آوري اطلاعات نياز مشتري با استفاده از اينترنت 30
جمع آوري اطلاعات نياز مشتري با استفاده از فروشگاه الكترونيكي 30
اطلاعات رساني به مشتري‌هاي بالقوه 30
فرايند فروش 32
جمع آوري سفارش 32
دريافت پول 33
دريافت پول در فروشگاههاي الكترونيكي 33
دريافت پول از طريق كارتهاي اعتباري 34
توزيع محصول 34
مدل فروش تاجربه تاجر (B2B) 34
1- كاهش هزينه‌هاي منابع و ابزار عملياتي 35
2- بهبود كنترل و مديريت منابع 35
3- كاهش سيكل زمان عمليات 35
فرآيند خريد و انبارداري 36
خريد با استفاده از اينترنت 36
تعريف مبادله الكترونيك داده‌ها 41
مستندات مورد انتقال 42
تفاوت باانتقال الكترونيك وجوه و پست الكترونيك 43
فناوريهاي مرتبط با مبادلـه الكترونيك داده‌ها 44
استانداردهاي مبادله الكترونيك داده‌ها 44
مزاياي مبادله الكترونيك داده‌ها 48
محدوديتهاي اجراي مبادله الكترونيك داده‌ها 50
بازاریابی الکترونیک چیست ؟ 53
عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيك(BONI): 57
بانكداري الكترونيك 60
موانع موجود براي گسترش سيستم‌هاي بانكداري الكترونيك در ايران 61
خلاصه اي از تاريخچه بانكداري اينترنتي 64
مروري بر ويژگي‌هاي بانكداري اينترنتي 66
مزاياي بانك‌هاي صددرصد اينترنتي 67
دستيابي در هر مكان و هر زمان 68
عدم هرگونه دردسر براي گشايش حساب 68
سهولت در پرداخت قبوض 69
معيب بانك‌هاي صددرصد اينترنتي 69
ملاقات حضوري در بانك را فراموش نكنيد 69
واريز نمودن پول نقد در حساب‌ها را فراموش كنيد. 69
نبودن بعضي از خدمات ويژه 69
مشاور مالي 70
مواظب هيولاي كارمزد باشيد! 70
ضرورت آشنايي با فناوري 70
انتظار چه كارمزدهايي را بايد داشته باشيد؟ 70
كاربري بانكداري اينترنتي 71
معامله كنندگان اينترنتي 71
پس انداز كنندگان 71
خريداران فوري 71
پرداخت قبوض 72
وام گيرندگان 72
كارمزد دستگاه‌هاي خودپرداز 72
كشيدن چك و درخواست دسته چك 72
كارت‌هاي اعتباري 72
ساير خدمات بانكي 73
ساير كارمزدها 73
راه حلي براي برتري در بانكداري: شعبه اينترنتي 73
چهار اصل اساسي در ايجاد يك شعبه اينترنتي 74
شناخت اقتصاد اينترنتي 74
كاربري شعبه اينترنتي 75
ارائه يك برنامه سازگارتر با تحولات فناوري اينترنت 76
حسابگرهاي بهنگام اينترنتي: روشي ساده و عالي براي جذب مشتري 80
راهبرد الکترونیک، در بانکداری اسلامی 81
1- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی 83
2- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الکترونیک 85
3- کشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی 89
4- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات 91
دولت الکترونيکى، فرصت‌ها، چالش‌ها و روند آينده 94
تعريف دولت الکترونيکى : 94
مزاياى دولت الکترونيکى 94
دولت الکترونيکى در سرتاسر جهان : 95
چالش‌هاى آينده فراروى دولت الکترونيکى 95
آشنايى شهروندان با ارزش‌هاى دولت الکترونيکى 97
اطمينان از دسترسى به اطلاعات و خدمات مفيد 97
هماهنگ سازى طرح‌هاى دولت الکترونيکى بومى، منطقه اى و ملى 98
فراهم کردن دسترسى به اينترنت و مخابرات مطمئن و با ثبات 99
مديريت مسائل مربوط به زبان و• ارتباطات 99
تحت پوشش قرار دادن معلولان در دولت الکترونيکى 100
دولت الکترونيکى در ايالات متحدة آمريکا 100
حفظ حريم شخصى 101
امنيت اطلاعات کامپيوترى 101
کلينگر، کوهن 101
مديريت تکنولوژى اطلاعات فدرال 101
قانون توانبخشى 102
قانون حفاظت حريم شخصى کودکان در فضاى آنلاين 102
قانون تجارت الکترونيکى 102
فصل سوم- روش تحقيق 104
روش تحقيق 105
مصاحبه با مديران سايت 106
جامعه آماري 113
منابع اطلاعات 114
فصل چهارم- جمع آوري اطلاعات و تجزيه و تحليل داده‌ها 115
جمع آوري اطلاعات و تجزيه و تحليل داده ها 116
اطلاعات راجع به سايت بازاربيز 116
بررسي فرضيه ها 117
فرضيه 1 117
فرضيه 2 117
فرضيه 3 118
فرضيه 4 118
تحليل يافته هاي مصاحبه اي 119
مديران 119
طراحان 120
برنامه نويسان 120
تبليغات 121
فصل پنجم-  نتيجه‌گيري و پيشنهادات 122
نتيجه گيري 123
نتايج بدست آمده در ارتباط با فرضيه 1 123
نتايج به دست آمده در ارتباط با فرضيه 2 124
نتايج بدست آمده در ارتباط با فرضيه 3 125
نتايج به دست آمده در رابطه با فرضيه 4: 126
پيشنهادات 127
پيشنهادات در ارتباط با فرضيه 1: 127
پيشنهادات در ارتباط با فرضيه 2 127
پيشنهادات در ارتباط با فرضيه 3 128
پيشنهاد در رابطه با فرضيه 4: 128
ساير پيشنهادات 129
منابع وماخذ 131
ضمائم و نمودارها 141