مقاله ای در مورد کنترل کیفیت

پيشينة مديريت كيفيت: ‎Total Quality Management (T.Q.M)

مقاله ای در مورد کنترل کیفیت استانداردهاي كيفيت را براي نخستين بار دولت انگلستان، پس از جنگ جهاني اول، به صورت مدون ايجاد كرد. در آن زمانم، مؤسسه هواپيماسازي پادشاهي انگليس به منظور بالا بردن ضريب اطمينان هواپيماهاي ساخت خود به تهية راهكارهاي روشمند دست زد.سازمان بين‎المللي استاندارد پس از جنگ جهاني دوم در سال 1946 تأسيس شد مقالات مدیریت و در سال 1987 استانداردهاي جهاني نظام كيفيت موسوم به استانداردهاي ‎ISO 9000 را تدوين و ارائه كرد.در حال حاضر بسياري از شركتها در مناطق تحت تحت فعاليت خود، واردات كالاهايي را مي‎پذيرند كه از اين استانداردها پيروي كنند.

پيشينه مديريت كيفيت

‎توجه به كيفيت و تلاش براي بهبود دائمي، تنش مهم و اساسي در توسعه دارد؛ كشوري مانند ژاپن كه پس از جنگ جهاني دوم در وضع نابسامان اقتصادي به سر مي‎برد، ‌از اين طريق توانست در مدت كمتر از پنجاه سال، کنترل کیفیت به يكي از قطب‎هاي بزرگ اقتصادي جهان تبديل شود.براي افزايش كيفيت و بهبود مستمر،‌ بايد ديدگاهي واحد انتخاب و ترويج شود.عملي شدن اين ديدگاه، به حمايت همه جانبة دولت، ايجاد نظام تشويش؛ تبليغ و آموزش همگاني به صورت منسجم نياز دارد.بي‎توجهي به اين امر حياتي خواه ناخواه موجب از بين رفتن توليدات داخلي و افزايش واردات خواهد شد.

فهرست مطالب

پيشينه مديريت كيفيت

تاريخچه سيستم‎هاي كيفيت در ايران

مديريت كيفيت چيست؟

سير تحول مفاهيم كيفيت

آشنايي با مفاهيم كليدي در فرهنگ ‎T.Q.M: مشتري در فرهنگ ‎T.Q.M

كنترل در فرهنگ T.Q.M

كيفيت در فرهنگ ‎ T.Q.M

مديريت در فرهنگ ‎ T.Q.M

هدف اساسي مديريت كيفيت فراگير

سطوح قابل قبول كيفيت

هزينه كيفيت

شاخص‎هاي رقابتي

اصول حاكم بر سيستم‎هاي  مديريت كيفيت

جمع‎بندي

تاريخچه تأسيس سازمان بين‎المللي استاندارد ‎(ISO)

استاندارد بين‎المللي ‎ISO 9000

تكامل ايزو ‎9000

متن استاندارد ‎ISO 9001-2000

نگرش فرايندي

سازگاري با ساير سيستم‎هاي مديريت

استانداردي بين‎المللي ‎ISO 9002

استاندارد بين‎المللي ‎ISO 9003

استاندارد بين‎المللي ‎ISO 9004

ارتباط ‎ISO 9001، ‎ISO 9004

اقدامات لازم براي دريافت گواهي‎نامه

سازمان تأكيد كننده

شركت‎هاي گواهي دهنده

دريافت گواهي‎نامه

استقبال جهاني از استانداردهاي سري ايزو ‎9000

نگرشي در روند كار در آمريكا و كانادا

چگونگي شروع كار

عملكرد استراليا در زمينه استانداردهاي سري ‎ISO 9000

منابع و مآخذ

منابع و مآخذ

1- مديريت كيفيت فراگير،‌اصول و مفاهيم، چشم‎اندازها و كاربرد، تأليف: دكتر فتاح شريف‎زاده.

2- آشنايي با نيازمندي‎هاي نسخه سال 2000 استاندارد ‎ISO 9001 و مستندسازي براساس اين استاندارد، تأليف: دكتر حميد اميران.

3- ايزوكيو اس 9000 در چارچوب مديريت كيفيت جامع، تأليف:‌دكتر رضا مهربان.

4- مديريت كيفيت فراگير ‎(TQM)، تأليف: مهندس مجتبي رجب بيگي و دكتر محمدحسين سليمي.

 فهرست مقاله‎ها

استانداردهاي بين‎المللي سري ايزو 9000 چيست؟، فروغ منتقمي.

2- استاندارد جهاني 3-9000 ‎ISO: استانداردهاي مديريت كيفيت و تضمين كيفيت، ترجمه: پرويز ناصري.

3- ايزو 9000، كليد مديريت كيفيت فراگير و رقابت بين‎المللي، نويسنده: استانلي ماراش.

4- استانداردهاي سري ‎9000ISO از گفتار تا عمل، مهندس رضا نيساني